في تطبيق "Calorie 7"، نحرص على رضا العملاء وضمان تجربة صحية موثوقة. تنظم هذه السياسة آلية إلغاء واسترداد الاشتراكات والخدمات في حال وجود مشاكل أو ظروف معينة.
يمكن طلب إلغاء أو استرداد الاشتراك في الحالات التالية:
- عدم توفر الميزات الموعودة في التطبيق.
- مشاكل تقنية مستمرة تؤثر على الاستخدام.
- تغيير شروط الخدمة دون إشعار مسبق.
يجب تقديم الطلب خلال 7 أيام من بدء الاشتراك.
- الإلغاء خلال أول 7 أيام: استرداد كامل.
- الإلغاء بعد 7 أيام: استرداد جزئي حسب المدة المتبقية.
- إرفاق رقم الاشتراك أو إثبات الدفع.
لطلب الإلغاء أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا وتوفير:
- رقم الاشتراك.
- سبب الإلغاء.
- تاريخ بدء الاشتراك.
عبر الوسائل التالية:
- يتم رد المبلغ خلال 3 إلى 5 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع.
- في حال تعذر التحويل البنكي، يُمنح رصيد داخل التطبيق.
- لا تُسترد رسوم الإلغاء إلا في حالة الخطأ من التطبيق أو مشاكل تقنية.
- لا يُقبل الإلغاء بعد انتهاء فترة الاشتراك.
- الاشتراكات ضمن العروض قد لا تُسترد إلا لوجود خلل.
- لا تُقبل طلبات الإلغاء بعد مرور 30 يوم من بدء الاشتراك.
يحتفظ تطبيق "Calorie 7" بحق تعديل سياسة الإلغاء في أي وقت دون إشعار مسبق. ويُعد استمرار استخدام التطبيق بعد التحديث موافقة ضمنية على التعديلات.
لأي استفسارات متعلقة بالإلغاء أو الاشتراكات، نرجو التواصل معنا عبر: